CQP Spa Manager

Objectifs

• Former des professionnels capables de gérer, en toute autonomie, un spa et son équipe sous la responsabilité du chef d’entreprise
• Permettre aux titulaires d’accéder à des fonctions de cadre, en mobilisant des compétences en management, en gestion commerciale, en logistique et en relation client dans un univers spa / bien‑être
• Développer la capacité à créer et contrôler des protocoles d’accueil et de soins, gérer l’activité administrative, commerciale et financière du spa : achats, stocks, relation fournisseurs, facturation, encaissements, suivi d’activité, organiser et superviser le travail de l’équipe
• Garantir l’hygiène, la propreté et la sécurité des espaces de soins (cabines, hammam, sauna…) et assurer la satisfaction de la clientèle

Compétences

• Gestion des soins et relation client : créer et contrôler les protocoles d’accueil et de soins, gérer les mécontentements et réclamations des clients tout en garantissant leur satisfaction.
• Hygiène, sécurité et qualité : assurer l’hygiène, la propreté et la sécurité des espaces de soins et promouvoir une démarche qualité et RSE.
• Gestion administrative et financière : organiser les achats, gérer les fournisseurs, suivre les stocks, contrôler les encaissements et la facturation, et transmettre les informations à la hiérarchie.
• Développement commercial et veille : fixer des objectifs quantifiables, mettre en œuvre des actions commerciales ciblées et réaliser une veille technique et concurrentielle.
• Management et organisation de l’équipe : recruter, intégrer et gérer le personnel, concevoir les plannings, contrôler l’activité et prévenir ou gérer les conflits.
• Formation et communication interne : construire le plan de formation de l’équipe et assurer une communication efficace avec l’équipe et la hiérarchie.

Aptitudes

• Gestion et management du SPA : coordonner, planifier et contrôler l’équipe, recruter et gérer le personnel, veiller au respect des protocoles et à la satisfaction des clients.
• Administration et logistique : gérer la trésorerie, les fournisseurs, le matériel, les locaux et assurer le suivi administratif et la paie.
• Développement commercial et prestations : créer et appliquer les protocoles d’accueil et de soins, assurer la vente de produits et prestations, et réaliser des techniques de bien-être et soins esthétiques.

Méthodes mobilisées

La formation de CQP Spa Manager est proposée au sein des écoles & CFA du Groupe École Terrade en alternance (uniquement en contrat de professionnalisation) ou par la voie de la formation continue et initial.

La formation de CQP Spa Manager, dispensée en présentiel, est partagée entre cours théoriques et cours pratiques.

Elle est accessible aux personnes en situation de handicap.

Dans cette formation, vous apprendrez à gérer administrativement et commercialement les activités d’un spa tout en manageant les équipes y travaillant.

Modalités d’accès

Pour accéder à la formation CQP Spa Manager, il est nécessaire d’être titulaire soit d’un :

• CQP Spa Praticien
• BTS Esthétique
• BTS hors filière Esthétique et d’un diplôme de la branche Esthétique (BAC Pro Esthétique, BP Esthétique ou CAP Esthétique)

Pour accéder à la formation, il est préférable de maîtriser la langue française à l’écrit et à l’oral. L’entretien de motivation permet d’analyser la cohérence entre le projet professionnel envisagé et la formation choisie.

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap, après étude du dossier et selon les aménagements.

Si vous souhaitez réaliser la formation en VAE, veuillez vous rapprocher de l’Académie de référence pour plus d’information.

Délai d’accès :

La rentrée scolaire a lieu une fois dans l’année entre septembre et novembre et la sélection se réalise sur entretien individuel.

Tarifs

• Formation en initial – auto-financement : coût moyen : 3 680 € / an (Contacter l’école concernée pour plus d’information)
• Alternance – Contrat d’apprentissage : formation 100% financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0 € de reste à charge pour l’apprenant
• Alternance – Contrat de professionnalisation : formation 100% financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0 € de reste à charge pour l’apprenant
• Formation continue – reconversion professionnelle : coût moyen 3 680 €/ an. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (CPF, Pôle Emploi, Transition Pro, Agefiph, etc.)

La moyenne doit être obtenue à chacune de ces évaluations, qui ont lieu en centre de formation, pour accéder à l’examen final qui est la présentation d’un projet professionnel devant un jury (30 minutes de présentation et 30 minutes de questions). La note doit être supérieure à la moyenne.

Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences en cas de non-obtention du diplôme.

Le CQP Spa Manager ouvre les portes de nombreux postes d’encadrement. En tant que Responsable d’un Spa, vous évoluerez en autonomie aux côtés du chef d’entreprise, pour recruter et encadrer le personnel, veiller à la bonne tenue du Spa, et promouvoir la qualité du service proposé.

La formation CQP Spa Manager ne permet pas la validation d’équivalence ou de passerelle.

Les stages en entreprise sont prévus dans la formation en initial.

Débouchés 

Grâce au CQP Spa Manager vous pourrez prétendre à des postes à plus haute responsabilité. Vous pourrez en tant que responsable de spa recruter et encadrer du personnel, gérer la partie administrative et commerciale de l’établissement et veiller à la bonne qualité des services et prestations proposés.

Poursuite d’études

• BTS ou Licence professionnelle en management hôtelier, tourisme ou spa & bien-être
• Bachelor en management de spa, centre de bien-être ou cosmétique
• Formation en marketing, gestion commerciale ou digital pour développer la clientèle et la visibilité du spa

Nous mettons à disposition de nos apprenants des salles de cours toutes équipées pour pouvoir se former dans les meilleures conditions possibles. Certains de nos campus ont également des spas d’application recevant de la clientèle pour mettre nos apprenants en conditions réelles et les former au mieux au métier de spa manager.