Découvrez le témoignage de Justine, élève en CQP SPA Manager
Présente toi !
« Je m’appelle Justine Delenclos et j’ai 25 ans. Mon parcours a débuté avec un BAC Esthétique Cosmétique et Parfumerie, que j’ai obtenu avec mention. En parallèle, j’ai passé mon CAP Esthétique, ce qui m’a permis de découvrir ma véritable passion pour ce métier. Après plusieurs stages en parfumerie et en institut, j’ai découvert que ma vocation se trouvait davantage dans le bien-être. J’ai donc décidé de m’inscrire à un CQP SPA Praticien.
J’ai eu plusieurs expériences professionnelles dans des instituts, parfumeries, spas et salons de massage. Ensuite, j’ai ressenti le besoin d’apprendre de nouvelles choses et d’avoir plus de responsabilités. Je me suis donc tournée vers un aspect plus managérial et j’ai commencé un CQP Spa Manager à l’École Terrade Arras.
Actuellement, je suis en alternance chez Maison Green, un institut éco-responsable et bio situé au cœur d’Arras. En parallèle, j’ai été promue responsable adjointe de cet institut, ce qui a été un réel accomplissement pour moi. »
Pourquoi avoir choisi ce domaine ?
« Choisir le domaine de l’esthétique et du spa s’est fait naturellement. Cette branche me reflétait parfaitement. Le bien-être s’est imposé comme une évidence, et mes expériences en institut n’ont fait que le confirmer. J’aime prendre soin des gens et voir leur sourire à la fin des soins.
En ce qui concerne la gestion de spa, j’avais envie de nouvelles perspectives d’évolution dans mon domaine et de devenir manager pour prendre davantage de responsabilités. »
Comment se déroule une journée type en tant que spa manager ?
« Une journée type en tant qu’apprentie dans cette formation varie d’un jour à l’autre mais il s’agit avant tout de gérer les rendez-vous, l’équipe, l’institut, les stocks, les chiffres, l’administratif.
Le matin, je prépare et vérifie que tout est opérationnel avant l’arrivée des clientes. Ensuite, j’effectue mes prestations et je propose aux clientes de prendre rendez-vous pour une prestation complémentaire par exemple. Je suis également les tâches quotidiennes pour toute l’équipe dans la journée afin de répartir les missions.
En tant que manager, je vérifie les stocks quotidiennement, je m’occupe également des offres du mois, je réfléchis aux événements à venir etc. J’aide, je conseille et je forme mon équipe. Avant de partir je vérifie que tout se déroule pour le mieux et que mes collègues ou des clients n’ont pas besoin de mon aide.
En quelques mots, être apprentie spa manager c’est gérer son planning, satisfaire la clientèle, écouter son équipe, anticiper la journée afin qu’elle se passe dans les meilleures conditions possibles. En ce qui concerne la gestion de spa, j’avais envie de nouvelles perspectives d’évolution dans mon domaine et de devenir manager pour prendre davantage de responsabilités. »
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