Les 10 règles d’or du coiffeur
Le milieu de la coiffure est un domaine professionnel très vaste qui permet d’accéder à des postes divers et variés :
- Coiffeur(euse) en salon
- Conseiller(ère) chez un grossiste de produits de coiffure
- Conseiller(ère), animateur(trice)/commercial(e) pour une marque de produits de coiffure
- Socio-coiffeur(euse)
- Enseignant(e) en cursus professionnel
- Saisonnier(ère) en station thermale
- Technico-commercial(e) en produits de coiffure …
1. Une bonne présentation et hygiène personnelle tu t’imposeras
C’est le reflet de notre métier. Qui aimerait se faire coiffer par un(e) coiffeur(se) mal coiffé(e)? Et cela passe par l’hygiène personnelle que l’on s’impose quotidiennement.
De plus, étant debout toute la journée à trottiner sans cesse, il est impératif d’adopter une ergonomie irréprochable et de pratiquer une activité physique régulière afin d’adopter une bonne condition physique.
2. Visagiste et physionomiste tu deviendras
Tout bon coiffeur est à la fois permanentiste, visagiste, coloriste ! Il est aussi formé pour couper, mettre en plis, mettre en forme, entretenir et prendre soin des cheveux. Les techniques et les outils employés sont nombreux et varient selon l’activité (en salon, à domicile, en loge…). En bref, en devenant coiffeur, la chevelure n’a plus de secrets pour toi, tu deviens spécialiste capillaire et conseiller de beauté ! Il est même possible de devenir barbier ou socio-coiffeur(euse).
3. La discrétion et la neutralité tu adopteras
Comme en médecine, le secret professionnel prévaut en coiffure. L’expérience d’une prestation de service avec un technicien coiffeur doit rester un moment agréable et relaxant. Certains clients se laissent à te confier quelques confidences pendant le soin.
C’est pourquoi, en bon professionnel, tu devras rester attentionné, fiable et assurer un résultat qui satisfera pleinement ton client, même au-delà de la prestation fournie. Faire preuve de sobriété, de retenue et de tact est primordial. C’est ton rôle de casser les clichés des coiffeuses commères.
4. Faire preuve de curiosité et de volonté d’apprendre tu ne manqueras pas
De nouvelles techniques en terme de colorations ou de coupes sont régulièrement publiées sur les réseaux sociaux et vos clients les connaissent souvent ! Se former et être attentif aux nouvelles tendances est la clef pour être un professionnel confirmé.
Nouveaux protocoles, produits, ou bien nouveaux postes, collègues, collaborateurs, ou encore mise à jour de la législation… La vie d’un professionnel de la coiffure ne cesse d’évoluer ! A toi de t’intéresser et de faire partie intégrante de l’entreprise dont tu fais partie pour être chaque jour plus épanoui et cultivé.
5. Le sens du contact et du commerce tu cultiveras
Toujours en contact avec leurs clientèles, les professionnels de la coiffure doivent rester agréables, souriants, disponibles et être de bons conseils. De plus, après avoir réglé une prestation de plusieurs dizaines (voir centaines !) d’euros, il sera intéressant pour vos clients de poursuivre le soin à la maison et cela passe par la vente de produits (souvent professionnels) en salon.
La vente fait partie intégrante de l’activité d’un établissement de coiffure puisqu’elle te permettra de fidéliser ta clientèle mais surtout de pérénniser l’entreprise : c’est un objectif qui doit toujours rester dans ta tête ! Ainsi, il est essentiel de développer ta fibre commerciale dès le début de ta carrière.
6. Rigoureux(se), minutieux(euse) et précautionneux(se) tu seras
Satisfaire, fidéliser tes clients et obtenir des résultats positifs sont ton but ! Tu pourras y parvenir notamment grâce au diagnostic capillaire, afin de proposer la prestation la plus adaptée à leurs besoins mais aussi à leurs attentes. Le coiffeur exerce un métier technique (coupe, brushing, permanente, balayage, pose de postiche…) qui exige du goût et aussi un certain sens artistique.
Être attentif à chaque coup de pinceaux, ciseaux est indispensable à la qualité de ta prestation et fait ainsi preuve de ton professionnalisme. Ne néglige aucun détail quelle que soit la tâche qui te sera confiée ! Plus tu feras preuve de rigueur, de sérieux, plus tu deviendras un élément incontournable. L’exigence que tu apporteras à ton travail sera remarquée par tes clients et tes subordonnés.
7. Une attitude bienveillante et professionnelle tu auras
La bienveillance, c’est choisir d’apporter quelque chose de positif et de bénéfique à l’autre, et entraîne souvent des échanges positifs. Elle doit être au cœur de tes échanges, qu’il s’agisse d’un chaland ou d’un responsable. Le professionnalisme s’apprend et est souvent lié à ces notions d’action, d’entre-aide, de politesse mais surtout de respect.
8. Une gestuelle assurée et harmonieuse tu favoriseras
Être professionnel de la coiffure demande une réelle expertise. Manier des produits cosmétiques, sélectionner des manœuvres adaptées au moment opportun, utiliser le vocabulaire lié à la beauté, permettre la mise en valeur de ton client en quelques mots et gestes, et tout cela de façon harmonieuse : cela demande de l’entraînement. Autant de composantes qui détermineront à terme ton sérieux et ta capacité à avoir un comportement adapté au monde professionnel de la coiffure.
9. La satisfaction et l’écoute de tes clients tu privilégieras
Contenter tes clients et obtenir des résultats positifs sont tes objectifs les plus importants ! Sans tes clients, ton activité quelle qu’elle soit ne saurait durer. L’écoute et la découverte de tes clients sont nécessaires. Échanger avec eux par le biais de questions ouvertes, faire preuve d’empathie sans prendre de positions franches, c’est la clé pour toute relation de confiance.
En plus de les fidéliser, les clients heureux parleront de toi en termes favorables. Sache qu’un client mécontent partage 6 fois plus son expérience qu’un client satisfait ! N’oublie pas que nous vivons dans une société où les consommateurs peuvent instantanément faire part de leurs avis et sont très connectés.
10. Ton image digitale et ton réseau professionnel tu soigneras
Avant de te rencontrer, tes futurs recruteurs feront sans doute leurs recherches sur ces bases d’informations incontournables : Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Snapchat, Pinterest, Youtube avec un focus sur LinkedIn, réseau social professionnel par excellence. Ils représentent donc parfois ta première image et il est bien connu que la première impression est la plus importante !
Pense à choisir correctement les photos que tu publies et avant de poster un statut, relis-toi afin d’éviter les fautes d’orthographe. C’est aussi grâce à ces réseaux que tu pourras entretenir ton réseau professionnel, c’est-à-dire conserver les liens que tu as créés lors de tes diverses rencontres au travail : représentants, commerciaux, collègues, responsables… Toutes ces personnes peuvent un jour, jouer un rôle essentiel dans ta carrière professionnelle.
Pour conclure, tous ces métiers sont en vogue et embauchent car on accorde de plus en plus d’attention à son image et à la recherche du bien-être. Ils t’offriront des connaissances diverses grâce aux nombreuses prestations réalisées, telles que des mèches, balayage, permanente, brushing, patine, Tie and Die…. Le professionnel de la coiffure peut être amené à exercer dans différentes structures et il est possible de se spécialiser en barbe, coiffure évènementielle, techniques, ou encore de travailler à son compte en tant que coiffeur(euse) à domicile. D’ailleurs, saches que selon la loi, tu dois détenir le BP Coiffure pour ouvrir ton enseigne.
Le monde de la coiffure est un domaine considéré comme artistique. Il peut permettre de laisser libre cours à notre imagination ! Pour autant, la rigueur tient une place importante dans ces domaines, car la qualité du travail professionnel est non négligeable et incontournable !
Tu te retrouves dans ces règles d’or ? Tu as envie de réaliser ton rêve ? Contacte l’une de nos écoles qui se fera un plaisir de répondre à tes interrogations sur ton projet professionnel !
Agathe SCHLIENGER & Charlotte TOUX REGAZZONI
Silvya Terrade GRAND EST
