
BTS Support à l’Action Managériale
Le BTS Support à l’Action Managériale (BTS SAM) forme des professionnels capables d’assister un manager ou une équipe dans la gestion administrative, la communication interne et l’organisation de projets. Ce diplôme met l’accent sur les compétences relationnelles, organisationnelles et numériques indispensables dans un environnement professionnel dynamique.
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Objectifs, Aptitudes et Compétences du BTS Support à l'Action Managériale
Le BTS Support à l’Action Managériale est une formation reconnue (enregistrée au RNCP 38364 le 11/12/2023 et délivré par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche).
OBJECTIFS
La personne titulaire du BTS Support à l’action managériale apporte son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Par son action proactive et facilitatrice, elle contribue à la productivité et à l’image de l’entité ainsi qu’au développement du travail collaboratif. Ses missions s’inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.
La personne titulaire du diplôme assure aussi la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l’amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l’entité mais aussi des partenaires de l’organisation.
APTITUDES
- Support opérationnel aux membres de l’entité
- Gestion des dossiers en responsabilité
- Amélioration continue des processus
- Gestion des ressources de l’entité
- Préparation du projet
- Mise en œuvre d’une veille informationnelle liée au projet
- Conduite du projet
- Clôture du projet
- Accompagnement du parcours professionnel
- Contribution à l’amélioration de la vie au travail
- Collaboration aux relations sociales
- Participation à la performance sociale
COMPÉTENCES
- Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
- Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
- Contribuer à la pérennisation des processus
- Rationaliser l’usage des ressources de l’entité
- Formaliser le cadre du projet
- Conduire une veille informationnelle
- Suivre et contrôler le projet
- Evaluer le projet
- Gérer la relation de travail
- Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
- Organiser les activités du champ des relations sociales
- Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
Programme du BTS Support à l'Action Managériale
Le BTS SAM est un programme en deux ans. Cette formation en alternance permet de former des professionnels capables d’assister un manager ou une équipe dans la gestion administrative, la communication interne et l’organisation de projets.
Bloc 1 : Optimisation des processus administratifs
- Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
- Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
- Contribuer à la pérennisation des processus
- Rationaliser l’usage des ressources de l’entité
Bloc 2 : Gestion de projet
- Formaliser le cadre du projet
- Conduire une veille informationnelle
- Suivre et contrôler le projet
- Evaluer le projet
Bloc 3 : Collaboration à la gestion des ressources humaines
- Gérer la relation de travail
- Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
- Organiser les activités du champ des relations sociales
- Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
Prérequis – Modalités & Délais d’accès du BTS SAM
Pour accéder à la formation, il faut être titulaire d’un Bac ou d’un titre équivalent de niveau 4 (BAC général ou professionnel).
La rentrée scolaire a lieu une fois dans l’année entre septembre et novembre et la sélection se réalise sur entretien individuel.
Modalités d’évaluation du BTS SAM
Le référentiel d’évaluation est organisé en unités constitutives d’un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l’obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve.
Les candidats s’inscrivent à l’examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l’expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l’objet d’une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d’une validation des acquis de l’expérience, une attestation reconnaissant l’acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande.
Le diplôme est obtenu par l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.
Épreuves
Coef.
E1 - Culture générale et expression
3
E2 - Expression et culture en langues vivantes étrangères - Sous épreuve E21 Langue A
2
E2 - Expression et culture en langues vivantes étrangères - Sous épreuve E21 Langue B
1
E3 - Culture économique, juridique et managériale
3
E4 - Optimisation des processus administratifs
4
E5 - Gestion de projet
4
E6 - Collaboration à la gestion des ressources humaines
4
EF1 - Langue vivante étrangère C
EF2 - Module de parcours individualisé
La communication des résultats du BTS Gestion de la PME
Les résultats du BTS SAM sont communiqués en ligne sur le site de gestion des examens et concours du Ministère de l’Éducation Nationale.
Quel est le taux de réussite à l’examen du BTS Gestion de la PME ?
Le taux de réussite pour l’année 2023-2024 ne peut être calculé.
Poursuite d’études et débouchés du BTS SAM
Les emplois que peut occuper la personne titulaire d’un BTS SAM intéressent tout type et toute taille d’organisation ayant un rayonnement national voire international. Ainsi ces emplois s’exercent dans des entreprises privées ou publiques, des administrations, des associations ou encore des structures relevant de l’économie sociale et solidaire.
Ces emplois s’exercent dans tous les secteurs d’activité (juridique, numérique, santé, évènementiel, bâtiment et travaux publics, transport, services à la personne, etc.).
Le BTS SAM en alternance
Le BTS SAM en alternance permet aux étudiants de combiner une formation théorique dispensée sur le campus avec une expérience pratique en entreprise. Ils acquièrent des compétences administratives poussées et bénéficient d’une formation entièrement financée par l’entreprise et les OPCO.
En outre, les étudiants reçoivent une rémunération pendant toute la durée de leur formation, ce qui constitue un avantage financier important et une reconnaissance de leur travail au sein de l’entreprise.
Le BTS SAM en alternance représente une voie privilégiée vers une carrière réussie, en alliant une formation de qualité, une expérience pratique et une rémunération.
Temps en entreprise
Durant votre BTS SAM vous alternerez temps en entreprise et temps à l’école.
- 2 jours par semaine en école et 3 jours en entreprise
Nombre de stagiaires
Le nombre de stagiaires pour l’année 2023-2024 est de 20.
Témoignages de nos apprenants
Nos journées
portes ouvertes
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Métiers visés par le BTS SAM
Type d’emplois accessibles :
- Office manager
- Assistant (ressources humaines, logistique, commerciale, marketing, etc.)
- Chargé de recrutement, de formation, de relations internationales, etc.
- Technicien administratif
- Adjoint administratif

Assistant Chef de Produit en Esthétique
L'Assistant Chef de Produit en Esthétique collabore avec le service pour développer et promouvoir des produits de beauté. Il participe à la recherche de tendances, à la création de nouveaux produits, et à la gestion des gammes existantes.

Brand manager de produits cosmétiques
Le brand manager de produits cosmétique est responsable de la stratégie de marque d’une entreprise du secteur de la beauté ou d’un produit cosmétique en particulier. Il doit comprendre les besoins et les attentes des consommateurs de produits de beauté afin de créer des campagnes publicitaires efficaces...

Merchandiseur
Le rôle du merchandiseur est d’analyser le comportement d’achat de sa clientèle afin de réorganiser l’agencement du point de vente pour accroitre l’attractivité de la boutique et la vente des produits ou services qui y sont proposés.

Chargé de clientèle
Le chargé de clientèle a comme responsabilité la gestion d’un portefeuille de clients et l’accompagnement de ces derniers dans la réalisation de leur projet, de la proposition de produits ou service, au suivi du projet, jusqu’à la fidélisation.
Des locaux adaptés au BTS SAM
Nos écoles sont équipés de salles d’enseignement modernes et adaptés, de salles de détente et jouissent d’un environnement propice à l’acquisition de savoirs et le travail en équipe.
Nos écoles sont habilitées à recevoir les apprenants en situation de handicap. Des aménagements ou des compensations peuvent être mises en place en fonction des besoins, pour la formation et pour le passage de la certification visée.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une formation en initial et en alternance ?
La principale différence entre une formation en initial et en alternance est le rythme de la formation. En formation initiale, les cours se déroulent à temps plein, généralement du lundi au vendredi. En alternance, les cours se déroulent en alternance avec des périodes de travail en entreprise. Le rythme de l’alternance varie en fonction de la formation.
En formation initiale, les frais de scolarité sont à la charge de l’étudiant ou de ses parents. En alternance, les frais de scolarité sont pris en charge par l’entreprise d’accueil. L’étudiant perçoit également un salaire pendant ses périodes de travail en entreprise.
Enfin, les formations en initial permettent d’acquérir une solide base théorique, qui est souvent nécessaire pour accéder à des postes à responsabilités. Les formations en alternance permettent quant à elles d’acquérir une expérience professionnelle concrète, qui est souvent appréciée par les recruteurs.
Rythme | Temps plein | Alternance entre cours et travail en entreprise |
Coût | À la charge de l'étudiant ou de ses parents | Pris en charge par l'entreprise d'accueil |
Compétences | Acquisition d'une solide base théorique & stratégique | Acquisition d'une expérience professionnelle concrète |
Ici, vous apprendrez l'académique
et l'original