Sortie pédagogique aux Galeries Lafayette de Toulouse
Dans le cadre de leur formation en environnement commercial, les apprenantes de BTS MECP en alternance de l’École Terrade de Toulouse ont participé à une sortie scolaire aux Galeries Lafayette.
De la théorie à la pratique
L’objectif de cette sortie scolaire était avant tout de mettre en pratique les notions abordées en cours tout au long de cette année scolaire : omnicanalité, expérience client, marketing sensoriel, canaux de distribution, acteurs de l’univers de la beauté, digitalisation et personnalisation de l’offre.
Une visite privée par la manager du secteur beauté
Les étudiantes ont été accueillies et guidées par Catherine Chayer, manager du secteur beauté de l’enseigne toulousaine. Elle a notamment abordé les points suivants :
- L’histoire, les valeurs et l’organisation des Galeries Lafayette
- La diversité des métiers représentés au sein de l’enseigne
- Échange avec un personal-shopper qui a présenté son rôle auprès de la clientèle VIP et l’importance de la personnalisation du service
- Participation à la réunion marketing, dont le sujet du jour était le développement des services personnalisés et l’amélioration de l’expérience client (merchandising, communication…)
- Visite du secteur beauté avec une attention particulière à la stratégie commerciale, le marketing sensoriel et le rôle et l’importance des démonstratrices
Une sortie pédagogique riche en découvertes, qui a permis à nos apprenantes de confronter la théorie vue en classe à la réalité du terrain d’une grande marque. L’occasion pour elles de mieux comprendre les enjeux du commerce et de l’expérience client.
Merci aux Galeries Lafayette et à Madame Chayer pour leur accueil et les échanges inspirants qui auront marqué cette visite.
